ersel.group olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerinizi aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Faturanızı ürünle birlikte göndermeniz gerekir.
- Hijyenik nedenlerle iç giyim ve açılmış kozmetik ürünler iade alınamamaktadır.
- Kişiye özel üretilmiş veya bozulabilir ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine bildirin.
- Ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla bize gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması durumunda 14 gün içinde ödeme iadeniz yapılır.
Sorularınız için: [email protected]
