Ersel Isı Market
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm ödemeler 3D Secure altyapımız üzerinden güvenli şekilde alınır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onayı sonrası size gönderdiğimiz e-postadaki takip linkinden veya "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden anlık durumu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişleri "Hesabım → Siparişlerim" üzerinden iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra teslim alıp iade prosedürünü uygulayabilirsiniz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi şehir/bölgeye göre 1-4 iş günü değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutar üzerindeki siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir. Detaylar sipariş özetinde yer alır.
İade hakkım var mı?
Evet — tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylar için Cayma Hakkı sayfamızı inceleyin.
Ürünü nasıl iade ederim?
"Hesabım → Siparişlerim" üzerinden iade talebi açın veya [email protected] adresine yazın. Anlaşmalı kargo şirketimizle ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş geçmişiniz, favori ürünleriniz ve adres bilgileriniz saklanır; sonraki alışverişleriniz hızlanır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama linki gönderebilirsiniz.
Buradaki cevap sorununuzu çözmediyse [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Mesajlarınızı 1 iş günü içinde yanıtlıyoruz.
