Ersel Isı Market
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir. Kargoya teslimat sonrası iletişim adresinize bir kargo takip numarası iletilir.
Sitemizden satın alınan kombi, klima, şofben ve ısı pompası gibi teknik cihazların montaj işlemleri müşteriye aittir. Cihazların garanti kapsamına girebilmesi için kutularının kesinlikle ilgili markanın Yetkili Servisi gözetiminde açılması ve ilk çalıştırma işleminin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir.
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için 0547 628 34 34 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ürün kargoya teslim edildikten sonraki talepler, "İade Koşulları" kapsamında değerlendirilir.
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması zorunludur. Montajı yapılmış cihazlar ikinci el statüsüne geçtiği için iade alınamamaktadır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken koli veya ambalajda yırtık, ezilme, ıslanma veya darbe izi görürseniz paketi kesinlikle teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü geri gönderiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar sorumluluğu alıcıya geçer.
Evet, tamamen güvenlidir. www.ersel.group üzerinden yapılan tüm işlemler 256-Bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; 3D Secure (Şifreli Onay) sistemi ile bankanızın kayıtlı telefonunuza göndereceği SMS onayı ile işlemler gerçekleştirilir.
İade edilecek ürünün faturası kurum/şirket adına kesilmiş ise, iade işlemi sırasında şirketinizin düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte ürünün gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeden yapılan kurumsal iadeler işleme alınamamaktadır.
Bize 0547 628 34 34 numaralı telefon hattımızdan ulaşabilir veya soru, görüş ve talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
